Regulamin sprzedaży szkoleń oraz zasady zwrotów, rezygnacji i reklamacji

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu, płatności, uczestnictwa, rezygnacji, zwrotów i reklamacji dotyczących szkoleń oferowanych przez Krzysztofa Bułę prowadzącego jednoosobową działalność szkoleniową pod nazwą Krzysztof Buła usługi szkoleniowe, NIP: 676 256 02 49, REGON: 382307337, adres: ul. Fatimska 41a/319, 31-831 Kraków, zwanego dalej „Organizatorem”, za pośrednictwem strony internetowej szkolenia.onespeech.pl, zwanej dalej „Serwisem”.
2. Regulamin określa również zasady zawierania umów na odległość dotyczących udziału w szkoleniach organizowanych przez Organizatora.
3. Kontakt z Organizatorem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@onespeech.pl.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przed zawarciem umowy.

§2. Definicje

1. Organizator – Krzysztof Buła prowadzący jednoosobową działalność szkoleniową pod nazwą Krzysztof Buła usługi szkoleniowe, NIP: 676 256 02 49, REGON: 382307337, adres: ul. Fatimska 41a/319, 31-831 Kraków.
2. Uczestnik – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu szkolenia, zgłaszająca udział w szkoleniu albo wskazana jako uczestnik szkolenia.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Szkolenie – usługa edukacyjna oferowana przez Organizatora w formie stacjonarnej, online na żywo albo, jeżeli oferta tak stanowi, jako treść lub usługa cyfrowa.
6. Strona Oferty – podstrona Serwisu zawierająca opis konkretnego szkolenia, jego zakres, cenę, termin, formę oraz warunki udziału.
7. Płatność – płatność realizowana online za pośrednictwem operatora płatności Stripe.
8. Umowa – umowa o udział w szkoleniu zawarta pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem.

§3. Rodzaje szkoleń i charakter usługi

1. Organizator może oferować:
   • szkolenia stacjonarne odbywające się w określonym miejscu i terminie,
   • szkolenia online na żywo odbywające się w określonym terminie,
   • szkolenia lub materiały udostępniane cyfrowo, jeżeli wynika to wprost z oferty.
2. Szczegółowe warunki danego szkolenia, w tym jego forma, harmonogram, czas trwania, zakres, cena oraz ewentualne wymagania techniczne, są każdorazowo określone na Stronie Oferty.
3. Informacje prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika co innego.

§4. Zgłoszenie udziału i zawarcie umowy

1. W celu zakupu szkolenia Uczestnik wybiera szkolenie w Serwisie, wypełnia formularz zgłoszeniowy, akceptuje wymagane dokumenty i oświadczenia oraz przechodzi do płatności.
2. Wysłanie formularza zgłoszeniowego oznacza złożenie zgłoszenia udziału w szkoleniu, ale nie jest jeszcze równoznaczne z potwierdzeniem miejsca ani potwierdzeniem udziału w szkoleniu.
3. Potwierdzenie udziału w szkoleniu następuje po skutecznym dokonaniu pełnej płatności za szkolenie i otrzymaniu przez Organizatora potwierdzenia jej realizacji, z zastrzeżeniem dostępności miejsc oraz odmiennych warunków wskazanych na Stronie Oferty.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności i przyjęcia zgłoszenia przez Organizatora, chyba że Strona Oferty stanowi inaczej.
5. Organizator może odmówić przyjęcia zgłoszenia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
   • nie ma już dostępnych miejsc,
   • płatność nie została skutecznie zrealizowana,
   • dane podane przez Uczestnika są niepełne lub oczywiście nieprawidłowe,
   • zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia.
6. Uczestnik jest zobowiązany do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.
7. Organizator może skontaktować się z Uczestnikiem w celu potwierdzenia szczegółów zgłoszenia lub uzupełnienia brakujących danych.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny szkoleń są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Płatność za szkolenie jest realizowana online za pośrednictwem Stripe.
3. Organizator może udostępniać wybrane metody płatności obsługiwane przez Stripe.
4. Warunkiem potwierdzenia udziału w szkoleniu może być dokonanie pełnej płatności.
5. Uczestnik jest zobowiązany do dokonania płatności za szkolenie w terminie do 3 dni roboczych od momentu przesłania formularza zgłoszeniowego albo otrzymania informacji o możliwości dokonania płatności, chyba że Strona Oferty stanowi inaczej.
6. Jeżeli płatność nie zostanie skutecznie dokonana i potwierdzona przez operatora płatności w terminie, o którym mowa powyżej, Organizator może anulować zgłoszenie bez obowiązku dodatkowego wzywania do zapłaty.
7. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen szkoleń, przy czym zmiana ceny nie wpływa na zamówienia już opłacone.
8. W razie nieukończenia płatności zgłoszenie może nie zostać przyjęte albo może zostać anulowane.

§6. Zasady uczestnictwa i realizacji szkolenia

1. Organizator realizuje szkolenie zgodnie z opisem zamieszczonym na Stronie Oferty.
2. W przypadku szkolenia online Uczestnik odpowiada za posiadanie odpowiedniego urządzenia, dostępu do Internetu, aktualnego oprogramowania i warunków technicznych umożliwiających udział w szkoleniu.
3. Organizator nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Uczestnika, w szczególności wynikające z:
   • niewystarczającej jakości łącza internetowego,
   • niekompatybilnego sprzętu lub oprogramowania,
   • błędnego podania adresu e-mail,
   • braku dostępu do skrzynki odbiorczej.
4. Materiały przekazane Uczestnikowi w związku ze szkoleniem, o ile nie wskazano inaczej, są przeznaczone wyłącznie do jego własnego użytku i nie mogą być rozpowszechniane, kopiowane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody Organizatora.
5. Organizator może odmówić udziału albo usunąć Uczestnika ze szkolenia bez prawa do zwrotu, jeżeli Uczestnik:
   • zakłóca przebieg szkolenia,
   • narusza dobra osobiste innych uczestników lub prowadzących,
   • wykorzystuje szkolenie w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem,
   • bez zgody Organizatora utrwala, rozpowszechnia albo udostępnia treści szkoleniowe.

§7. Zmiana terminu, programu lub prowadzącego

1. Organizator zastrzega sobie prawo do:
   • zmiany terminu szkolenia,
   • zmiany godzin szkolenia,
   • zmiany prowadzącego,
   • wprowadzenia niezbędnych zmian organizacyjnych lub programowych, jeżeli jest to uzasadnione okolicznościami niezależnymi od Organizatora lub potrzebą prawidłowej realizacji szkolenia.
2. Zmiany, o których mowa powyżej, nie stanowią podstawy do roszczeń Uczestnika, o ile nie prowadzą do istotnej zmiany charakteru szkolenia.
3. W przypadku odwołania szkolenia przez Organizatora albo istotnej zmiany jego terminu Uczestnik może:
   • zaakceptować nowy termin,
   • otrzymać voucher albo zaliczenie wpłaty na inne szkolenie,
   • zażądać zwrotu dokonanej płatności.
4. Zwrot, o którym mowa powyżej, wyczerpuje roszczenia Uczestnika wobec Organizatora z tytułu odwołania lub zmiany terminu szkolenia, z wyjątkiem przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§8. Rezygnacja z udziału, zmiana terminu i zasady zwrotów

1. Uczestnik może zrezygnować z udziału w szkoleniu, kontaktując się z Organizatorem mailowo na adres: kontakt@onespeech.pl.
2. Dla celów organizacyjnych i dowodowych rezygnacja powinna zawierać co najmniej:
   1. imię i nazwisko albo nazwę Uczestnika,
   2. adres e-mail użyty przy zgłoszeniu,
   3. nazwę szkolenia,
   4. datę szkolenia, jeśli dotyczy,
   5. numer zamówienia lub inne dane identyfikujące transakcję.
3. Jeżeli Strona Oferty nie stanowi inaczej, dla Uczestników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta obowiązują następujące zasady:
   1. rezygnacja zgłoszona nie później niż 14 dni przed terminem szkolenia uprawnia do zwrotu 100% ceny,
   2. rezygnacja zgłoszona od 13 do 7 dni przed terminem szkolenia uprawnia do zwrotu 50% ceny,
   3. rezygnacja zgłoszona później niż 7 dni przed terminem szkolenia albo nieobecność na szkoleniu nie uprawnia do zwrotu ceny.
4. Zamiast zwrotu Organizator może dopuścić jednorazową zmianę terminu udziału albo wskazanie innego Uczestnika na to samo szkolenie, o ile jest to organizacyjnie możliwe.
5. Zmiana terminu szkolenia jest bezpłatna, jeżeli zostanie zgłoszona nie później niż 7 dni przed terminem szkolenia.
6. Zmiana terminu szkolenia zgłoszona później niż 7 dni przed terminem szkolenia jest możliwa wyłącznie za zgodą Organizatora i wiąże się z obowiązkiem zapłaty dodatkowej opłaty w wysokości 25% wartości szkolenia, przeznaczonej na pokrycie poniesionych kosztów organizacyjnych.
7. Jeżeli Uczestnik jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zasady rezygnacji, zmiany terminu i zwrotów stosuje się z uwzględnieniem postanowień §9 oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. Zwroty są dokonywane co do zasady tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek.
2. W przypadku szkoleń stanowiących usługi związane z wydarzeniami, dla których w ofercie wskazano konkretny dzień lub okres świadczenia, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli zachodzi ustawowy wyjątek właściwy dla tego rodzaju usług.
3. W przypadku szkoleń stacjonarnych prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać także wtedy, gdy Organizator poniósł już koszty organizacyjne związane z realizacją szkolenia, w szczególności koszty rezerwacji sali szkoleniowej, a informacja o takim ograniczeniu została przekazana Uczestnikowi przed finalizacją zakupu.
4. W przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych dostarczanych przed upływem terminu do odstąpienia prawo odstąpienia może wygasnąć, ale tylko po spełnieniu warunków ustawowych, w szczególności:
   • uzyskaniu wyraźnej i uprzedniej zgody konsumenta na rozpoczęcie świadczenia,
   • poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
   • przekazaniu potwierdzenia na trwałym nośniku.
5. Jeżeli dla danego szkolenia Organizator korzysta z wyjątku od prawa odstąpienia, informacja o tym powinna być wyraźnie podana na Stronie Oferty oraz przed finalizacją zakupu.
6. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Uczestnik może złożyć oświadczenie o odstąpieniu drogą mailową na adres: kontakt@onespeech.pl.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia Organizator zwraca Uczestnikowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie wymaganym przepisami prawa.

§10. Reklamacje

1. Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą:
   • procesu zakupu,
   • płatności,
   • organizacji szkolenia,
   • przebiegu szkolenia,
   • jakości świadczenia.
2. Reklamację należy przesłać na adres: kontakt@onespeech.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Uczestnika oraz opis zastrzeżeń.
4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że szczególne okoliczności wymagają dłuższego czasu. W takim przypadku Organizator poinformuje Uczestnika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi.
5. Reklamacja dotycząca pojedynczych niedogodności organizacyjnych nie daje automatycznie prawa do zwrotu pełnej ceny, jeżeli szkolenie zostało co do zasady zrealizowane zgodnie z umową.

§11. Odpowiedzialność Organizatora

1. Odpowiedzialność Organizatora wobec Uczestników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za dane szkolenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • brak możliwości udziału w szkoleniu wynikający z przyczyn leżących po stronie Uczestnika,
   • skutki podania błędnych lub niepełnych danych przez Uczestnika,
   • szkody pośrednie, utracone korzyści, utracone dane albo zakłócenia działalności gospodarczej Uczestnika niebędącego Konsumentem, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne na gruncie obowiązującego prawa.

§12. Dane osobowe

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Serwisie.
2. Dane mogą być przetwarzane także w związku z obsługą płatności online przez Stripe oraz realizacją obowiązków prawnych związanych z rozliczeniem transakcji.
3. Uczestnik zobowiązany jest zapoznać się z Polityką prywatności przed dokonaniem zakupu.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 10 kwietnia 2026 roku.
2. Organizator może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany modelu sprzedaży,
   • zmiany sposobu płatności,
   • zmiany zakresu oferowanych usług,
   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia danej umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.